Salesforce أعلنت مؤخرا أنها سوف تستثمر مليار دولار في سويسرا على مدى السنوات الخمس المقبلة . ليس من قبيل المصادفة أن سويسرا تستضيف الأمم المتحدة أول حوار عالمي بشأن إدارة منظمة العفو الدولية ، مع 193 مندوبا من جميع أنحاء المدينة المحايدة . عملاق البرمجيات في المؤسسة قد اختارت أن تأخذ الرهانات الثقيلة هنا والآن ، سواء التجارية الرهانات ، ولكن أيضا منصة استراتيجية .

الدعم المزدوج لإدارة المرتفعات والهبوط مشاهد

اختيار سويسرا ليست مفاجأة . هذا هو مقر الاتحاد الدولي للاتصالات السلكية واللاسلكية ، المنتدى الاقتصادي العالمي ، الذي سيعقد في عام 2027 القمة العالمية الذكاء الاصطناعي . مارك بينيوف ، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce ، يقول أن سويسرا هي المكان حيث العالم تلتقي وتتصدى لأكبر التحديات " ، مع المؤسسات العالمية ، الشركات الرائدة ، و تقليد عميق من الابتكار والثقة " .

ولكن مليار دولار في الاستثمار المنطق ليس فقط في السرد ، ولكن أيضا على أرض الواقع . في أوروبا ، oviva ، الظاهري مزود الرعاية ، يستخدم agentforce للتعامل مع أكثر من 300 ، 000 رسائل العملاء بشكل مستقل كل شهر ، تحويل 50 ٪ من طلبات المشورة ، و 40 ٪ من عمليات دعم الاستفسارات دون تدخل بشري . مبدع حقيبة الصانع Freitag تنشر منظمة العفو الدولية وكيل Frida ، رضا العملاء يتجاوز 95 ٪ .

المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس في عام 2026 خلال الاجتماع السنوي مع العميل بناء بواب ايفا ، أكثر من 3000 من القادة العالميين لتوفير الخدمات الشخصية . سينجنتا ، من ناحية أخرى ، جزءا لا يتجزأ من agentforce في عملية البيع ، وتحرير المستشارين من جمع المعلومات ، وتخصيص المزيد من الوقت لمساعدة المزارعين .

قفزة رئيسية من الطيار إلى مقياس

عدد من وكلاء يوميا في جميع أنحاء العالم من المتوقع أن يرتفع من 28.6 مليون دولار في عام 2025 إلى 79.4 مليون دولار في عام 2026 ، ليصل إلى 2.216 بليون دولار في عام 2030 . salesforce وقد تم في سويسرا لأكثر من 20 عاما ، تخدم أكثر من 1000 من العملاء ، وأكثر من 100 من الشركاء ، كما تدعم أكثر من 480 من المنظمات غير الربحية . في سويسرا ، أطلقت الشركة برنامج إعادة إدماج المرأة في سوق العمل ، أكثر من 600 امرأة و أكثر من 1000 شهادة .

من حجم الاستثمار إلى الهبوط ، من تدريب الموظفين على التعاون البيئي ، Salesforce هو استخدام سويسرا كنقطة انطلاق لاختبار طموحات منظمة العفو الدولية في أوروبا .Editor/Cheng Liting